Política de uso razonable

1. Por qué existe esta política

Cofactu ofrece OCR ilimitado en el plan Gestoría y permite configurar el rate limit de API hasta 50.000 req/h en planes Pyme y Gestoría. Estas condiciones cubren con holgura el uso real de cualquier despacho profesional o pyme que utilice el producto para su operativa diaria.

La palabra "ilimitado" se refiere a que no aplicamos un cupo mensual rígido — no a un derecho a consumo infinito. Para que el servicio siga siendo sostenible y rápido para todos, definimos a continuación los umbrales que consideramos uso razonable.

2. Umbrales de referencia

OCR (extracción de datos de facturas / recibos)

• Plan Gestoría: hasta 50.000 OCRs / mes y 500 OCRs / hora por organización. Equivale a una gestoría con ~250 clientes activos procesando 200 facturas/cliente/mes.
• Plan Pyme: 500 OCRs/mes (cupo) + 200 OCRs/hora ceiling.
• Plan Autónomo: 200 OCRs/mes + 100/hora.
• Plan Free: 20 OCRs/mes + 30/hora.

API pública

• Default: 1.000 req/hora por API key (configurable).
• Tope manual: hasta 50.000 req/hora en planes Pyme y Gestoría.
• Volumen mensual de referencia: 1.000.000 req/mes por organización para integraciones legítimas (ERP, ecommerce, conciliación, sincronización catálogo). Por encima requiere contacto comercial para validar caso de uso.

3. Qué consideramos abuso

Consideramos uso no razonable, entre otros, los siguientes patrones:

• Procesar OCR sobre documentos no relacionados con la operativa fiscal de la organización (extracción masiva de datos de archivos históricos de terceros, entrenamiento de modelos propios, etc.).
• Volver a procesar el mismo conjunto de documentos repetidamente sin cambio aparente (cron mal configurado, pipeline duplicada).
• Consumo sostenido de API que exceda 10× el promedio de organizaciones del mismo plan durante 7 días consecutivos.
• Uso compartido de la cuenta o claves API por terceros distintos al titular del plan.

4. Qué hacemos cuando se superan los umbrales

1. Detección: nuestros paneles de telemetría revisan diariamente las cuentas con consumo anómalo. La superación esporádica no dispara ninguna acción.
2. Contacto: si el patrón se sostiene, contactamos al titular en un plazo de 7 días para entender el caso y, en su caso, proponer un plan adecuado al volumen real.
3. Limitación temporal: si no recibimos respuesta o el patrón es claramente abusivo, podemos aplicar un rate limit más estricto durante un periodo determinado, manteniendo siempre la operativa esencial (envío VeriFactu a AEAT, descarga de PDFs, acceso a histórico).
4. Rescisión: como último recurso, en casos de abuso intencional reiterado, Codificado SL se reserva el derecho de rescindir el contrato con un preaviso de 30 días, devolviendo la parte proporcional de la cuota anual no consumida y facilitando la exportación íntegra de los datos del cliente.

5. Garantías para el cliente

• Esta política no se aplica de forma automática. Antes de cualquier limitación hay siempre contacto humano y conversación.
• Los datos del cliente nunca se bloquean — siempre se mantiene el acceso a histórico y la posibilidad de exportar.
• Si una organización supera de forma legítima los umbrales (gestoría que crece a 500 clientes, integración API de gran volumen), ofrecemos un plan a medida que cubra el caso real sin sobre-pago.
• Las cifras de esta política se revisan trimestralmente con datos reales de uso. Si tu caso queda cerca del umbral, escríbenos a hola@cofactu.com y lo revisamos juntos.

6. Relación con el resto de términos

Esta política complementa el aviso legal y la política de privacidad. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones específicas firmadas en el contrato comercial de la organización.

7. Contacto

Cualquier duda sobre esta política o sobre tu nivel actual de consumo: legal@cofactu.com.