Expediente de decisión · Cofactu vs Billin
Billin tiene un patrón documentado en Trustpilot: facturas TicketBAI quedan en borrador sin enviarse a Hacienda Foral, y desde la compra por TeamSystem retiraron el chat humano. Comparativa con citas reales (mayo 2026).
Datos enlazados · Precios contextualizados · Sin permanencia
Informe comparativo Lectura documentada Alerta proactiva si una factura queda >24h en borrador
Referencias enlazadas
Estas citas y patrones proceden de las fuentes indicadas. Se muestran con contexto y enlace para que puedas revisar el origen completo.
01“El software deja cientos de ventas en borrador sin enviarlas a la Agencia Tributaria, y cuando pides ayuda al equipo humano no te ofrecen soluciones.”
Trustpilot ES · Billin
02“La plataforma ha empeorado en los últimos años. Tras el cambio de interfaz hay que armarse de paciencia, es un fallo tras otro. He tardado media hora intentando emitir una factura que es imposible sacar del borrador.”
Trustpilot ES · Billin
03“Han eliminado la posibilidad de contactar por chat con atención al cliente, se acabó la atención personalizada.”
Trustpilot ES · Billin (post-TeamSystem)
04“Complican mucho a la hora de salir, no puedes exportar contactos ni facturas adecuadamente para llevártelas a otro gestor.”
Trustpilot ES · Billin
Matriz editorial · 16 capacidades
No basta con que una función exista. Importan su alcance, el contexto que conserva y lo que ocurre antes y después.
| Capacidad | Cofactu | Billin |
|---|---|---|
| Compliance fiscal | ||
| Alerta proactiva si una factura queda >24h en borradorTrustpilot: "el software deja cientos de ventas en borrador sin enviarlas a la Agencia Tributaria" | Sí — email + in-app + dashboard banner | No — facturas zombi documentadas en Trustpilot |
| TicketBAI devolución/rectificativa automática (Shopify+) | Sí — auto al recibir webhook devolución | Solo envía la venta, no la devolución (pagas IVA de más sin saberlo) |
| Página transparencia AEAT por factura | Sí — XML + respuesta + log + reenvío 1-click | No |
| Catálogo errores AEAT human-readable + email proactivo | Sí — código + razón + cómo arreglarlo | Estándar |
| Soporte | ||
| Chat humano en plan baseTrustpilot: "han eliminado la posibilidad de contactar por chat con atención al cliente" | Plan Business/Gestoría con SLA <2h | Eliminado tras adquisición TeamSystem (2023) |
| Soporte por teléfono | Plan Business/Gestoría sin sobrecoste | Solo en plan Ilimitado 20€/mes |
| Pricing | ||
| Plan base autónomo activoBanktrack: si trabajas con 6 clientes — algo trivial — saltas obligado a Pro 12,5€/mes (+89%) | 15€/mes (facturas y clientes ilimitados) | 6,60€/mes Básico ENGAÑOSO (5 clientes, 10 productos, 5 OCR) |
| Transparencia de precios | Precios públicos + aviso 30 días antes de cualquier subida | Sin compromiso público |
| Conciliación bancaria automáticaCapterra: "se echa de menos poder gestionar los impuestos, la tesorería o trabajar mejor con proyectos" | Sí — importa el extracto y concilia solo, multi-divisa (conexión automática en desarrollo) | No la tiene (queja Capterra recurrente) |
| Funcionalidad | ||
| Tesorería + Asientos contables PGC | Sí — libro diario + balances + export CSV/ERP | No — Billin se autoposiciona como facturación pura |
| Multi-divisa (USD, GBP, etc.)Trustpilot: "de repente ya no puedes hacer facturas en dólares" | 18 monedas con exchange rate por factura | Quitaron USD en update sin aviso |
| Integraciones e-commerce | Roadmap: WooCommerce + PrestaShop + Shopify | Solo Shopify nativo (gated en Ilimitado 20€) |
| API REST + Webhooks + SDK | Incluido todos los planes + SDK npm + OpenAPI | API en beta abierto solo bajo petición |
| Multi-tenant gestorías | ||
| Jerarquía padre-hijo nativa con vista unificada | Sí — switch entre clientes en 1 click | Plan gratis para gestor pero sin vista unificada real |
| Datos del cliente | ||
| Exportación por módulos sin lock-inTrustpilot: "complican mucho a la hora de salir, no puedes exportar contactos ni facturas adecuadamente" | 1 click — CSV + PDF + XML + audit log | Lock-in documentado |
| Importer Billin | Sí — desde CSV exportado | — |
Coste en contexto
Los escenarios concretan funciones, volumen y complementos; pueden quedar diferencias de alcance. Precios sin IVA, salvo indicación expresa. Revisión de tarifas: 2026-08-26.
Base publicada6,60€/mes Básico (NO sirve — cap 5 clientes)
Resultado del escenario≈ 12,50€/mes (sin SEPA, sin Shopify)
Base publicada20€/mes Ilimitado
Resultado del escenario20€/mes pero limitado funcionalmente
Base publicadaPlan gestor gratis
Resultado del escenarioGratis para ti, 6,6-20€/cliente para ellos
Si una tarifa ha cambiado, escríbenos a hola@cofactu.com y actualizamos la comparativa.
Continuidad de datos
Las reseñas de Trustpilot dicen que Billin pone fricciones a la salida. No vas a empezar desde cero — te ayudamos:
Abrir la guía completaImporter CSV oficial — exportas clientes y facturas desde panel Billin y los subes a /migrar/desde-billin.
Caso especial Shopify — recuperamos las devoluciones que Billin no envió y generamos las rectificativas faltantes.
30 días gratis + primer mes gratis si vienes con >500 facturas históricas.
Garantía no-lock-out: cuando quieras irte, exportas todo en ZIP en 1 click. Sin chat, sin esperar. Está en /seguridad por escrito.
FAQ
Respuestas sobre alcance, datos, precios y continuidad antes de tomar una decisión.
En Trustpilot hay reseñas recurrentes de usuarios Billin diciendo que sus facturas TicketBAI (Hacienda Foral País Vasco) se quedan en estado borrador y no se envían realmente. El usuario las cree emitidas hasta que cuadra el trimestre meses después. Cofactu detecta cualquier factura en estado pending >24h y te avisa por email + in-app + banner. Compromiso público en /seguridad.
Sí. Si vendes en Shopify y un cliente devuelve, Billin envía la venta original a Hacienda pero NO envía la rectificativa. El IVA queda como si hubieras cobrado, así que pagas IVA de más sin saberlo. Cofactu envía rectificativa automática al recibir el webhook de devolución.
Porque el día que AEAT te rechace una factura un viernes a las 18h, lo que necesitas es una persona, no un ticket en cola. Billin lo retiró tras la compra por TeamSystem en 2023 (queja documentada en Trustpilot). Cofactu lo mantiene como garantía explícita en plan Business y Gestoría, con SLA visible en /status.
Las reseñas Trustpilot dicen que Billin "complica la salida". Aún así, exportas lo que puedas (CSV de clientes y facturas mediante su panel) y lo subes en /migrar/desde-billin. Si te bloquearon datos o no puedes exportar, escríbenos a hola@cofactu.com — tenemos workarounds documentados.
Decide con tus propios datos
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Última revisión: agosto de 2026
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