1. Por qué existe esta política
Cofactu incluye una bolsa mensual de créditos de IA en todos los planes y permite configurar el rate limit de API hasta 50.000 req/h en los planes con API (Pyme, Logística y Gestoría). Estas condiciones cubren con holgura el uso real de cualquier despacho profesional o pyme que utilice el producto para su operativa diaria.
Donde decimos "ilimitado" (facturas, DeCA, usuarios de un despacho) nos referimos a que no aplicamos un cupo mensual rígido — no a un derecho a consumo infinito. Para que el servicio siga siendo sostenible y rápido para todos, definimos a continuación los umbrales que consideramos uso razonable.
2. Umbrales de referencia
Créditos de IA (OCR de documentos + asistente Lucía)
Todos los planes incluyen una bolsa mensual de créditos de IA que comparten el OCR y el asistente. Ningún plan es ilimitado:
- Gratis: 260 créditos/mes.
- Pyme: 3.000 créditos/mes.
- Logística: 6.000 créditos/mes (79 €), 12.000 (149 €) o 20.000 (249 €).
- Gestoría: 7.000 créditos/mes (89 €) o 16.000 (199 €).
- Plan Pro (el antiguo de 15 €, ya no se vende): 3.000 créditos/mes para quien lo conserva.
Equivalencias de consumo del OCR: 1 imagen = 1 crédito; PDF de hasta 3 páginas = 2 créditos; PDF de más de 3 páginas = 1 crédito por página. Hasta el 50 % de los créditos no consumidos pasa al mes siguiente. Recibes un aviso (campana y correo) al llegar al 80 %. Al 100 % se paran el asistente y los borradores hasta el mes siguiente o hasta comprar un pack de créditos adicionales, que no caducan; la lectura de documentos sigue un 10 % más y después también para. Facturar no se para nunca. Nunca facturamos consumo extra de forma automática: sin compra explícita no hay cargo.
API pública
- Default: 1.000 req/hora por API key (configurable).
- Tope manual: hasta 50.000 req/hora en los planes con API.
- Volumen mensual de referencia: 1.000.000 req/mes por organización para integraciones legítimas (ERP, ecommerce, conciliación, sincronización catálogo). Por encima requiere contacto comercial para validar caso de uso.
3. Qué consideramos abuso
Consideramos uso no razonable, entre otros, los siguientes patrones:
- Procesar OCR sobre documentos no relacionados con la operativa fiscal de la organización (extracción masiva de datos de archivos históricos de terceros, entrenamiento de modelos propios, etc.).
- Volver a procesar el mismo conjunto de documentos repetidamente sin cambio aparente (cron mal configurado, pipeline duplicada).
- Consumo sostenido de API que exceda 10× el promedio de organizaciones del mismo plan durante 7 días consecutivos.
- Uso compartido de la cuenta o claves API por terceros distintos al titular del plan.
4. Qué hacemos cuando se superan los umbrales
- Detección: nuestros paneles de telemetría revisan diariamente las cuentas con consumo anómalo. La superación esporádica no dispara ninguna acción.
- Contacto: si el patrón se sostiene, contactamos al titular en un plazo de 7 días para entender el caso y, en su caso, proponer un plan adecuado al volumen real.
- Limitación temporal: si no recibimos respuesta o el patrón es claramente abusivo, podemos aplicar un rate limit más estricto durante un periodo determinado, manteniendo siempre la operativa esencial (envío VeriFactu a AEAT, descarga de PDFs, acceso a histórico).
- Rescisión: como último recurso, en casos de abuso intencional reiterado, Codificado SL se reserva el derecho de rescindir el contrato con un preaviso de 30 días, devolviendo la parte proporcional de la cuota anual no consumida y facilitando la exportación íntegra de los datos del cliente.
5. Garantías para el cliente
- Esta política no se aplica de forma automática. Antes de cualquier limitación hay siempre contacto humano y conversación.
- Los datos del cliente nunca se bloquean — siempre se mantiene el acceso a histórico y la posibilidad de exportar.
- Si una organización supera de forma legítima los umbrales (gestoría que crece a 500 clientes, integración API de gran volumen), ofrecemos un plan a medida que cubra el caso real sin sobre-pago.
- Las cifras de esta política se revisan trimestralmente con datos reales de uso. Si tu caso queda cerca del umbral, escríbenos a hola@cofactu.com y lo revisamos juntos.
6. Relación con el resto de términos
Esta política complementa el aviso legal y la política de privacidad. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones específicas firmadas en el contrato comercial de la organización.
7. Contacto
Cualquier duda sobre esta política o sobre tu nivel actual de consumo: legal@cofactu.com.