1. Por qué existe esta política
Cofactu ofrece créditos de IA sin cupo mensual en los planes Gestoría y permite configurar el rate limit de API hasta 50.000 req/h en planes Business y Gestoría. Estas condiciones cubren con holgura el uso real de cualquier despacho profesional o pyme que utilice el producto para su operativa diaria.
Donde decimos "ilimitado" o "sin cupo" nos referimos a que no aplicamos un cupo mensual rígido — no a un derecho a consumo infinito. Para que el servicio siga siendo sostenible y rápido para todos, definimos a continuación los umbrales que consideramos uso razonable.
2. Umbrales de referencia
Créditos de IA (OCR de documentos + asistente Lucía)
Los planes Free, Pro y Business incluyen una bolsa mensual de créditos de IA que comparten el OCR y el asistente:
- Plan Free: 260 créditos/mes.
- Plan Pro: 3.000 créditos/mes.
- Plan Business: 10.500 créditos/mes.
- Planes Gestoría y Gestoría Pro: sin cupo mensual (uso razonable), con un ceiling anti-abuso de 500 OCRs / hora por organización. Equivale a una gestoría con ~250 clientes activos procesando 200 facturas/cliente/mes.
Equivalencias de consumo del OCR: 1 imagen = 1 crédito; PDF de hasta 3 páginas = 2 créditos; PDF de más de 3 páginas = 1 crédito por página. Hasta el 50 % de los créditos no consumidos pasa al mes siguiente. Al agotar la bolsa el trabajo no se corta: recibes un aviso al llegar al 80 % y puedes comprar packs de créditos adicionales, que no caducan. Nunca facturamos consumo extra de forma automática: sin compra explícita no hay cargo.
API pública
- Default: 1.000 req/hora por API key (configurable).
- Tope manual: hasta 50.000 req/hora en planes Business y Gestoría.
- Volumen mensual de referencia: 1.000.000 req/mes por organización para integraciones legítimas (ERP, ecommerce, conciliación, sincronización catálogo). Por encima requiere contacto comercial para validar caso de uso.
3. Qué consideramos abuso
Consideramos uso no razonable, entre otros, los siguientes patrones:
- Procesar OCR sobre documentos no relacionados con la operativa fiscal de la organización (extracción masiva de datos de archivos históricos de terceros, entrenamiento de modelos propios, etc.).
- Volver a procesar el mismo conjunto de documentos repetidamente sin cambio aparente (cron mal configurado, pipeline duplicada).
- Consumo sostenido de API que exceda 10× el promedio de organizaciones del mismo plan durante 7 días consecutivos.
- Uso compartido de la cuenta o claves API por terceros distintos al titular del plan.
4. Qué hacemos cuando se superan los umbrales
- Detección: nuestros paneles de telemetría revisan diariamente las cuentas con consumo anómalo. La superación esporádica no dispara ninguna acción.
- Contacto: si el patrón se sostiene, contactamos al titular en un plazo de 7 días para entender el caso y, en su caso, proponer un plan adecuado al volumen real.
- Limitación temporal: si no recibimos respuesta o el patrón es claramente abusivo, podemos aplicar un rate limit más estricto durante un periodo determinado, manteniendo siempre la operativa esencial (envío VeriFactu a AEAT, descarga de PDFs, acceso a histórico).
- Rescisión: como último recurso, en casos de abuso intencional reiterado, Codificado SL se reserva el derecho de rescindir el contrato con un preaviso de 30 días, devolviendo la parte proporcional de la cuota anual no consumida y facilitando la exportación íntegra de los datos del cliente.
5. Garantías para el cliente
- Esta política no se aplica de forma automática. Antes de cualquier limitación hay siempre contacto humano y conversación.
- Los datos del cliente nunca se bloquean — siempre se mantiene el acceso a histórico y la posibilidad de exportar.
- Si una organización supera de forma legítima los umbrales (gestoría que crece a 500 clientes, integración API de gran volumen), ofrecemos un plan a medida que cubra el caso real sin sobre-pago.
- Las cifras de esta política se revisan trimestralmente con datos reales de uso. Si tu caso queda cerca del umbral, escríbenos a hola@cofactu.com y lo revisamos juntos.
6. Relación con el resto de términos
Esta política complementa el aviso legal y la política de privacidad. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones específicas firmadas en el contrato comercial de la organización.
7. Contacto
Cualquier duda sobre esta política o sobre tu nivel actual de consumo: legal@cofactu.com.