Compliance
Interpreta un rechazo de la AEAT
Un código de error no es el fin del mundo. Te explicamos qué significan los rechazos más comunes, cómo se arreglan y qué repara Cofactu por ti.
Respuesta directa
Antes de empezar.
Qué vas a resolver.
Cuando envías una factura a la AEAT, su sistema responde con aceptación, aceptación con incidencias o rechazo, cada uno con un código. El código te dice exactamente qué falla: un dato mal formado, un NIF que no existe, un problema en la cadena de hashes o una incidencia temporal del servicio. La mayoría se resuelven en un minuto una vez sabes qué miran.
Cofactu traduce esos códigos crípticos a lenguaje claro y, cuando el problema tiene arreglo automático (como una cadena de hashes rota), lo repara sin que tengas que tocar nada. Esta guía te da el mapa de los rechazos más frecuentes y qué hacer con cada uno.
La regla general: un rechazo significa que la factura no ha quedado registrada en la AEAT, así que hay que corregir y reenviar; una aceptación con incidencias sí registra, pero conviene revisar el aviso.
Procedimiento
Hazlo en orden.
Abre solo el paso que toca.
5 pasos para revisar, emitir y dejar el documento listo sin leer una guía entera de una vez.
-
01 Localiza el código y su explicación
Paso 01: Localiza el código y su explicación
En Facturas → Errores verás cada factura con problema junto a su código de la AEAT y una explicación en lenguaje claro de qué significa. Cofactu mantiene un catálogo de los errores más comunes (familias 1xxx, 41xx, 5xxx) con la causa y la solución, así que no tienes que buscar el código en la documentación oficial.
-
02 Errores de datos (familia 1xxx y 2xxx)
Paso 02: Errores de datos (familia 1xxx y 2xxx)
Son los más frecuentes y los más fáciles: un campo obligatorio vacío, un NIF con formato incorrecto, una fecha incoherente o un importe que no cuadra con la base y la cuota. La AEAT valida el contenido del registro. Corrige el dato señalado en la factura y reenvía.
- NIF del cliente inexistente o mal formado → revisa el NIF en la ficha del cliente.
- Importe/base/cuota incoherentes → recalcula las líneas.
- Tipo de factura incorrecto para el caso → ajusta F1/F2/R1-R5.
-
03 Errores de cadena (error 4171 y similares)
Paso 03: Errores de cadena (error 4171 y similares)
La familia 41xx tiene que ver con el encadenamiento: la AEAT espera que el hash de tu factura enlace con el registro anterior de la serie, y si detecta un salto lo rechaza. Suele pasar tras un envío fallido a medias o un reintento. Cofactu detecta la ruptura y repara la cadena automáticamente, reencadenando los registros afectados antes de reenviar.
-
04 Errores del servicio (familia 5xxx)
Paso 04: Errores del servicio (familia 5xxx)
Los códigos 5xxx suelen ser incidencias temporales del lado de la AEAT (servicio saturado o en mantenimiento), no un problema de tu factura. La estrategia correcta es reintentar más tarde, no modificar la factura. Cofactu reencola y reintenta estos envíos por ti con espera progresiva.
-
05 Corrige y reenvía
Paso 05: Corrige y reenvía
Para los errores de datos, corrige el campo y pulsa reenviar: se genera un nuevo intento con el registro corregido. Para cadena y servicio, en la mayoría de casos Cofactu ya está reintentando. Cuando la AEAT acepta, la factura pasa a aceptada y recibe su CSV (código seguro de verificación), que es la prueba de registro.
Preguntas frecuentes
Las dudas que aparecen
al ponerlo en práctica.
01¿Un rechazo de la AEAT me puede sancionar?
El rechazo en sí no es una sanción: significa que ese registro no ha entrado y hay que corregirlo. El riesgo sancionador viene de no llevar la facturación conforme de forma sistemática (software no verificable, no conservar registros), no de un rechazo puntual que corriges. Por eso conviene resolverlos, no acumularlos.
02¿Qué es el error 4171?
Es un error de encadenamiento: la AEAT detecta que el hash de tu factura no enlaza correctamente con el registro anterior de la serie, normalmente tras un envío interrumpido. Cofactu detecta la ruptura y repara la cadena automáticamente, reencadenando y reenviando sin que tengas que intervenir.
03¿Tengo que reenviar yo o lo hace Cofactu?
Depende del error. Los de datos los corriges tú (cambias el campo y reenvías). Los de cadena (41xx) y de servicio (5xxx) los reintenta Cofactu automáticamente. La página de Errores te indica en cada caso si hace falta tu acción.
04¿Cómo sé que una factura quedó bien registrada?
Cuando la AEAT la acepta, la factura recibe un CSV (código seguro de verificación) y pasa a estado aceptada en Cofactu. Ese CSV es la prueba de que el registro entró en la AEAT y permite cotejar la factura en su sede.
Siguiente lectura
Continúa desde aquí.
Sin perder el contexto.
Otras guías de Cofactu
De la guía al trabajo real
Ahora puedes hacerlo.
Cofactu puede dejarlo preparado.
Empieza con facturación VeriFactu y mantén documentos, modelos y evidencia dentro del mismo flujo.